política de vendas

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Que meios de pagamento são disponibilizados?

O pagamento é feito através de transferência bancária, Paypal e Mb Way ,este último apenas quando solicitado através do nosso E-mail ou pedido através das redes sociais por mensagem privada. É possível ainda fazermos o envio à cobrança da sua encomenda Drama.

Qual o valor cobrado pelos portes de envio?

Os portes de envio têm um valor fixo de 7.90€, envio normal, correio registado, até 5 vestidos, para Portugal Continental e Ilhas. O Valor do envio à cobrança começa nos 15,90€ , conforme o peso da encomenda, este varia.

Como é feito o envio da minha encomenda?

O envio do seu Drama é feito via CTT, correio registado.

Tenho alguma forma de acompanhar o estado do envio?

Sim, poderá seguir a viagem do seu Drama até à sua porta, através de um código que lhe será facultado logo após a expedição da sua encomenda.

Quanto tempo demora a minha encomenda a ser enviada?

Se o vestido encomendado existir em stock, o prazo máximo de envio é de 5 dias úteis. Mas normalmente será menos! Os CTT garantem a entrega em 1 a 3 dias úteis.

Posso cancelar a minha encomenda?

Sim, pode. Caso a sua encomenda ainda não tenha sido enviada, poderá sempre cancelá-la, sendo devolvido o pagamento já realizado.

Para que locais enviam os Drama?

Os vestidos Drama são enviadas para Portugal e restantes países da Europa. O valor dos portes para o estrangeiro varia, consulte-nos para mais informação. Caso pretenda encomendar para outros destinos, contacte-nos através de info@dramatheblackdressbrand.pt.

Existem restrições ao envio de alguns produtos?

Não.

Se por algum motivo não está satisfeita com a sua encomenda, contacte-nos para a podermos ajudar a proceder à troca ou devolução dos artigos encomendados. O contacto deve ser feito via email através do endereço info@dramatheblackdressbrand.pt , indicando qual o artigo que deseja trocar ou devolver e o motivo. Aguarde o nosso contacto antes de proceder à devolução do produto.

Ao proceder a uma troca ou devolução, deve garantir o seguinte:

  • Todos os artigos devem encontrar-se nas condições em que os recebeu, na sua embalagem original, com todos os respetivos componentes aí presentes, nomeadamente as etiquetas originais.
  • O produto deverá ser devolvido em estado novo e sem sinais de utilização num prazo de 15 dias após a receção da encomenda.
  • As trocas ou devoluções devem ser efetuadas via CTT Registado ou outro método que permita a prova e tracking da encomenda para:
Joana Nunes
Apartado 002604 EC Canidelo VNG
4400 991 Vila Nova de Gaia
  • No caso de proceder à devolução por qualquer outro meio que não o mencionado anteriormente, reservamo-nos ao direito de não reembolsar as despesas de envio nem de devolução.
  • Não serão aceites trocas ou devoluções de artigos personalizados de acordo com as especificações do consumidor.
  • Não serão aceites encomendas devolvidas à cobrança.
  • A Drama não assume qualquer responsabilidade em caso de extravio ou de danos ocorridos aquando do envio do produto devolvido.
  • Os custos dos portes de envio de trocas ou devoluções de artigos que se encontrem em bom estado deverão ser assumidos pelo cliente.
  • Em caso de troca ou devolução devido a defeito de fabrico ou dano no artigo não resultante da sua má utilização, tendo a reclamação sido feita em tempo útil, a Drama assume todos os custos inerentes à sua substituição ou devolução.

Reembolsos

  • Após a recepção do produto e verificada a sua boa condição, o valor do vestido será inteiramente creditado pela mesma via com que foi pago para o IBAN que nos indicar, ou para o numero de telemóvel indicado caso a transferência seja Mbway, num prazo máximo de 14 dias úteis. O valor cobrado pelos portes não será devolvido.
  • O reembolso será efetuado até ao prazo máximo de 14 dias, pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
    Caso o pagamento tenha sido efetuado por referência Multibanco, entraremos em contacto consigo para solicitar o seu IBAN.

Veja como contactar-nos na página Contacto.

DRAMA – The Black Dress Brand, marca nacional nº 577104 é propriedade de Joana Nunes, NIF 219157308.